Jurpal, Banyuasin : Dalam upaya untuk meningkatkan pelayanan publik, DM-PTSP Kabupaten Banyuasin akan segera meresmikan Mall Pelayanan Publik baru di kantor DM-PTSP Banyuasin yang sedang dalam tahap renovasi. Gedung ini akan dilengkapi dengan fasilitas elektronik dan aplikasi digital untuk mempermudah akses layanan masyarakat.
Kepala DM-PTSP Kabupaten Banyuasin, Ali Sadikin Sarbi mengungkapkan bahwa selain gerai di OPI Mall Jakabaring dan Citra Grand City, gedung baru ini akan menampung berbagai instansi vertikal, guna memberikan pelayanan umum yang optimal.
“Kami akan melibatkan 14 dinas serta instansi terkait seperti imigrasi, pengadilan, dan kantor urusan haji untuk memberikan pelayanan langsung di lokasi,” jelas Ali, saat dijumpai dalam acara ramah tamah Pj. Bupati Banyuasin bersama 20 pimpinan perusahaan perkebunan Kabupaten Banyuasin, di Guest House Bupati, Rabu, (31/7/2024).
Ali menyatakan, bahwa sistem ini memungkinkan masyarakat untuk mendapatkan berbagai layanan seperti pembuatan paspor, akta nikah, dan pengurusan haji tanpa harus mengunjungi kantor instansi secara langsung. Setiap petugas dari instansi vertikal akan ditempatkan untuk melayani masyarakat di Mall Pelayanan Publik dan akan melaporkan hasilnya kepada pimpinan instansi mereka masing-masing.
Namun, disamping itu Ali Sadikin menyoroti kendala teknologi yang dihadapi masyarakat. Sebagian besar masyarakat di Banyuasin belum begitu familiar dengan aplikasi digital, sehingga dirinya berharap instansi terkait dapat membantu memberikan bimbingan dan pelatihan tentang penggunaan teknologi ini.
Saat ini progres pembangunan Mall Pelayanan Publik Banyuasin telah mencapai 95 persen. Selain inovasi ini bertujuan untuk menyederhanakan, mempercepat, dan mempermudah proses pelayanan publik. Kedepannya, DM-PTSP akan memperluas sosialisasi dan jangkauan pelayanan ke daerah-daerah terpencil.
“Kami mempertimbangkan penggunaan mobil layanan keliling dan pemanfaatan kantor camat untuk pelayanan terpadu,” tambahnya.
Dengan adanya inovasi ini, Ali Sadikin berharap terjadi sinergi antara masyarakat, pelaku usaha, dan pemerintah untuk meningkatkan pembangunan daerah dan pelayanan yang prima.
